✦ POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de los productos de ITP Art:
No se aceptan devoluciones ni cambios en ilustraciones personalizadas bajo ninguna circunstancia.
Todas las ilustraciones se realizan a partir de fotografías enviadas por el cliente y son una interpretación artística, no una reproducción exacta de la realidad.
Antes de la impresión o envío final, se enviará una muestra digital de la ilustración por WhatsApp, Instagram o correo electrónico.
Sobre esta muestra se podrán solicitar pequeños ajustes como:
- Modificaciones en frases o palabras (Si las tiene)
- Ropa
- Detalles básicos
- Proporciones al unir varias fotografías
Cualquier modificación importante deberá solicitarse antes de realizar el pedido.
✦ ANULACIONES DE PEDIDO
No se aceptarán cancelaciones pasadas 12 horas desde la realización del pedido, ya que el proceso artístico comienza de forma inmediata.
Para solicitar una anulación dentro de ese plazo, será necesario escribir a:
📧 itp.artenvivo@gmail.com
Una vez transcurrido ese tiempo, no se admitirán devoluciones debido al carácter manual y personalizado del trabajo.
✦ OTROS MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones por causas ajenas a ITP Art, tales como:
- Ausencia en la entrega
- Errores en los datos del cliente
- Cambio de opinión
- Daños producidos por la empresa de transporte
En caso de que el producto presente un error de diseño o fabricación atribuible a ITP Art, el cliente deberá enviar:
- Fotografías del producto
- Número de pedido
- Descripción del problema
Todo ello el mismo día de recepción del paquete al correo:
📧 itp.artenvivo@gmail.com
Los productos se envían cuidadosamente protegidos. ITP Art no se responsabiliza de golpes, roturas o daños ocasionados durante el transporte, ya que no depende de la gestión directa del estudio.
Agradecemos tu comprensión y tu confianza en un trabajo artesanal y hecho con mimo.